78db-এর গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা

78db ("আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") তার ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে আপনি যখন 78db-এর ওয়েবসাইট বা পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন আমরা আপনার কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে তা ব্যবহার করি, কোন পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করে নিতে পারি এবং কীভাবে তা সুরক্ষিত রাখি।

78db-এর পরিষেবা ব্যবহার করে বা অ্যাকাউন্ট তৈরি করে, আপনি এই নীতিতে বর্ণিত তথ্য সংগ্রহ ও প্রক্রিয়াকরণের প্রতি আপনার সম্মতি প্রদান করছেন। যদি আপনি এই নীতির কোনো শর্তের সাথে একমত না হন, তবে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

এই নীতি সময়ে সময়ে হালনাগাদ হতে পারে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা এই পাতায় আপডেটের তারিখ প্রকাশ করব এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের সরাসরি অবহিত করব। নিয়মিত এই পাতা পর্যালোচনা করার জন্য আমরা আপনাকে উৎসাহিত করি।

২ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

78db-এর পরিষেবা সুষ্ঠুভাবে পরিচালনা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। সংগৃহীত তথ্যসমূহ নিম্নরূপ:

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

যখন আপনি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেন বা আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনি নিম্নলিখিত তথ্য প্রদান করেন:

• পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ
• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল ফোন নম্বর
• পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)
• পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য (bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বরের আংশিক তথ্য)
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় দলিলপত্র (যেমন জাতীয় পরিচয়পত্র)

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করেন, তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিম্নলিখিত কারিগরি তথ্য সংগ্রহ হতে পারে:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার এবং অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• কুকি এবং সেশন ডেটা
• পাতা পরিদর্শনের ইতিহাস এবং ক্লিক প্যাটার্ন
• লগইন সময় ও অবস্থান (সাধারণ অঞ্চলভিত্তিক)

২.৩ লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য

আপনার আর্থিক লেনদেনের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আমরা জমা, উত্তোলন এবং বাজির ইতিহাস সংরক্ষণ করি। এই তথ্য শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও যেকোনো বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য ব্যবহৃত হয়।

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি তা কেবলমাত্র বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। 78db-এ আপনার তথ্য ব্যবহারের মূল কারণগুলো হলো:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা নিশ্চিত করা
• আমাদের পরিষেবা সুষ্ঠুভাবে প্রদান করা এবং উন্নত করা
• জমা ও উত্তোলনের প্রক্রিয়াকরণ
• পরিচয় যাচাই এবং প্রতারণা প্রতিরোধ
• মানি লন্ডারিং বিরোধী (AML) বিধিমালা মেনে চলা
• গ্রাহক সেবা প্রদান এবং অভিযোগ সমাধান করা
• আপনার পছন্দ অনুযায়ী প্রচারমূলক অফার পাঠানো (শুধুমাত্র আপনার সম্মতিতে)
• আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পালন করা
• সাইটের নিরাপত্তা বজায় রাখা এবং অপব্যবহার রোধ করা
• দায়িত্বশীল গেমিং কার্যক্রম পরিচালনা করা

আমরা কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা বাণিজ্যিকভাবে হস্তান্তর করি না।

৪ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

78db সুনির্দিষ্ট ও সীমিত পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার তথ্য ভাগ করে নিতে পারে:

৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, ব্যাংক ট্রান্সফার), পরিচয় যাচাই বা প্রযুক্তি পরিষেবা প্রদানকারী নির্বাচিত অংশীদারের সাথে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় পরিমাণ তথ্য ভাগ করা হয়। এই সব অংশীদারকে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় রাখা হয়।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশনা বা প্রযোজ্য আইনের অধীনে আমরা তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারি। তবে এ ধরনের প্রকাশে আমরা সর্বদা সর্বনিম্ন প্রয়োজনীয় তথ্যই সরবরাহ করব।

৪.৩ জালিয়াতি ও অপব্যবহার প্রতিরোধ

প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা রক্ষায় এবং কোনো অবৈধ কার্যকলাপ প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে কর্তৃপক্ষের কাছে সংশ্লিষ্ট তথ্য প্রেরণ করা হতে পারে।

৪.৪ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

78db-এর ব্যবসায়িক কাঠামোতে কোনো পরিবর্তন (একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণ) হলে ব্যবহারকারীর তথ্য স্থানান্তরিত হতে পারে, তবে সে ক্ষেত্রে এই নীতির সমতুল্য সুরক্ষা বহাল থাকবে।

৫ কুকি নীতি

78db-এর ওয়েবসাইট আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

৫.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: সাইটের মূল কার্যক্রম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয়। এগুলো নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব নয়।
• কর্মক্ষমতা কুকি: পাতার লোডিং গতি ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণে সহায়তা করে।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা ও পছন্দ মনে রাখে যাতে বারবার সেটিং পরিবর্তন না করতে হয়।

৫.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, কিছু কুকি নিষ্ক্রিয় করলে সাইটের কিছু কার্যকারিতা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৬ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে 78db একাধিক স্তরের নিরাপত্তা ব্যবস্থা অনুসরণ করে:

• SSL এনক্রিপশন: আমাদের সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন SSL/TLS প্রযুক্তি দ্বারা এনক্রিপ্ট করা হয়।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষিত হয় না — শুধুমাত্র এনক্রিপ্টেড হ্যাশ রাখা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই সুনির্দিষ্ট প্রয়োজনে ব্যবহারকারীর তথ্য দেখতে পারেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা: আমাদের সিস্টেম নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা এবং ঝুঁকি মূল্যায়নের মধ্য দিয়ে যায়।
• ডেটা ন্যূনীকরণ: আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ ও সংরক্ষণ করি।

যদিও আমরা সর্বোচ্চ নিরাপত্তা নিশ্চিত করার চেষ্টা করি, ইন্টারনেটের মাধ্যমে কোনো তথ্য প্রেরণ সম্পূর্ণ ঝুঁকিমুক্ত নয়। তাই আমরা আপনাকেও আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বজায় রাখার জন্য অনুরোধ করছি।

৭ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করি যতক্ষণ প্রয়োজনীয়:

• আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি ও আর্থিক রেকর্ড নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুসারে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হয়।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ ও বিরোধ নিষ্পত্তির উদ্দেশ্যে কিছু তথ্য অতিরিক্ত সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হতে পারে।
• প্রযোজ্য সময়সীমা শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা অ্যানোনিমাইজ করা হয়।

৮ ব্যবহারকারীর অধিকারসমূহ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৮.১ তথ্য দেখার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে আপনার সম্পর্কে সংরক্ষিত তথ্যের একটি অনুলিপি চাইতে পারেন।

৮.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

যদি আপনার তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হয়, তাহলে আপনি সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে অথবা সাপোর্টে যোগাযোগ করে তথ্য আপডেট করা সম্ভব।

৮.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য আমাদের রাখতে হতে পারে।

৮.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণন যোগাযোগের ক্ষেত্রে আপনি যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন। এটি পূর্ববর্তী প্রক্রিয়াকরণকে প্রভাবিত করবে না।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে নিচে উল্লিখিত যোগাযোগ মাধ্যমে আমাদের সাথে কথা বলুন।

৯ অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

78db কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের নিবন্ধন নিষিদ্ধ করে। আমরা শিশু ও কিশোরদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমরা জানতে পারি যে ২১ বছরের কম বয়সী কেউ অ্যাকাউন্ট খুলেছেন, আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলব।

কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে বলে সন্দেহ হলে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

১০ তৃতীয় পক্ষের লিংক ও পরিষেবা

আমাদের ওয়েবসাইটে কখনো কখনো তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গেটওয়ে (যেমন bKash, Nagad, Rocket) বা অন্যান্য পরিষেবার রেফারেন্স থাকতে পারে। এই তৃতীয় পক্ষীয় পরিষেবাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে। 78db সেই পরিষেবাগুলোর গোপনীয়তা চর্চার জন্য দায়ী নয়। তাদের পরিষেবা ব্যবহারের আগে তাদের নিজস্ব নীতি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১১ নীতি পরিবর্তন

78db যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি সংশোধন করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• এই পাতায় আপডেটের তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হতে পারে।
• পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে সেটি নতুন নীতিতে আপনার সম্মতি হিসেবে বিবেচিত হবে।

আমরা সুপারিশ করি যে আপনি নিয়মিতভাবে এই পাতাটি পরিদর্শন করুন যাতে সর্বশেষ তথ্য সম্পর্কে অবহিত থাকতে পারেন।

১২ যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে দ্বিধা করবেন না। আমাদের ডেডিকেটেড সাপোর্ট টিম ২৪/৭ বাংলায় আপনাকে সহায়তা করতে প্রস্তুত।

আমরা সকল অনুরোধের যথাসম্ভব দ্রুত জবাব দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। তথ্য-সম্পর্কিত অনুরোধগুলো প্রাপ্তির পর যথাযথ যাচাইয়ের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয়।